Как повысить чек и маржу?
Наш опыт работы со строительной компанией BHArchitects

SMM-стратегия, новое позиционирование и внедрение бренд-амбасадора. В этом кейсе мы опишем процесс разработки стратегии и результаты работы.

Что мы сделали?

Изучение конкурентов и клиентов

Нашли зону "голубого океана" на рынке, где компании есть что предложить

Стратегия и дорожная карта

Детально и пошагово прописали рубрикатор, положительный и отрицательные примеры, ТЗ на визуал и еще 70 страниц гайдбука

Маркетинг в соц. сетях

Сделали упор на узкой целевой аудитории, описанной подробно в стратегии

Посадочная страница проекта

Сделали имиджевую страницу с высокой конверсией на консультацию архитектора

Что мы сделали?

Нашли причину, почему одни продают дорого, другие - дешево.
Для группировки конкурентов мы разместили 16 ярких представителей компаний конкурентов на конкурентной матрице, в которой компании заняли свое место в зависимости от уровня их рыночных цен и качества проектов по мнению нашей целевой аудитории (главный критерий для них - визуальная эстетика проектов).

Сильные стороны компании опираются не на наши представления, а на реальный опыт, особенности собственников компании и команды. Для формирования сильного и обоснованного конкурентного преимущества подробно описали особенности, основные УТП. Мы поняли, почему клиенты выбирают эти компании, и за счет чего мы будем выигрывать их в конкурентной гонке.

Главная идея, которую мы будем доносить до нашей целевой аудитории.

Стратегия - это не документ в полку. Для нас это подробный гайдбук, после согласования которого мы записываем видеообучение, которое проходит вся команда маркетологов и продажников, прежде чем приступить к работе. Именно поэтому все идеи, а особенно преимущества показаны максимально наглядно, в сравнении с реальными конкурентами.

Мы поняли, что большое количество публикаций часто ПОРТИТ статистику, зато наличие лица бренда очень хорошо её поднимает. Мы нашли лучшие примеры, определили необходимое количество публикаций, поняли какой контент наиболее интересен нашей ЦА и позволяет продавать свой продукт дороже.

У нас получилось 3 главных ЦА - жены бизнесменов, люди дела, творческие люди. Принцип группировки - по методу принятия решения и интересам. Для каждой ЦА мы составили психоэмоциональный портрет, интересы, точки вовлечения, принципы принятия решения и критерии сравнения компаний

Главная задача контента - донесение ключевой идеи бренда до целевой аудитории через текст, дизайн, фото и видеоматериалы. Ком.концепция - это главные правила и принципы взаимодействия с аудиторией - tone of voiсe, эмоции, этапы взаимодействия.
Описали подробый портрет и характер для бренд амбассадора.

Важно говорить не про "мир строителя", а про "мир клиента"
Прописали 6 ключевых рубрик, принципы работы с разными ЦА.
Также описали дизайн-концепцию для каждой рубрики с примерами и антипримерами.
Описали подробный портрет и характер для бренд-амбассадора (лица бренда)

Для каждой рубрики проработали ТЗ для визуального оформления. Показали много примеров и антипримеров.

Важно говорить не про "мир строителя", а про "мир клиента"

Описали подробный портрет и характер для бренд-амбассадора (лица бренда)

Мы решили собрать в аккаунте настоящих фанатов хайтек-домов - с хорошим чувством стиля, любителей архитектуры.
Поэтому главная часть данных соц. сетей - визуальная.
Большое внимание мы уделили качеству контента - провели офисные, интерьерные, экстерьерные и аэроъемки с профессиональными фотографами. Также выбрали лучшие рендеры из портфолио компании.
Было решено полностью отказаться от стоковых изображений в пользу своих.

Весь стиль общения - понятные и родные для нашей аудитории слова, выраженные компетентным человеком. Мы не грузим читателей проблемами и терминами, а позволяем реализовать свою красивую мечту вместе с нами!
Для формирования такого контента мы проводим много интервью со строителями, архитекторами и конечно, собственниками компании.


Мы общаемся с аудиторией понятными для нее словами, с заботой о них, и получаем в ответ доверие и уважение.

Статистика с начала ведения аккаунта

Результат не заставил себя долго ждать

Мы получили многократный прирост всех показателей - как качественных, так и количественных.